Produto entregue com atraso e propaganda enganosa: camiseta Michael Jackson da Loja Thriller
Não respondida
Guarulhos - SP
10/06/2026 às 12:25
ID: 251016081
Em 30/03/2026, eu realizei a compra de uma camiseta do Michel Jackson na "Loja Thriller" do *****, (conforme print anexo), no valor de R$ 185,00 com o intuito de utilizar a camiseta na estreia do filme "Michael" que seria em 23/04/2026, e a loja divulgando e confirmado que a entrega seria realizada em tempo hábil, todavia, só foi o início de um desrespeito com o consumidor, estresse, pois o produto não foi entregue no prazo estipulado, em discordância com o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor.
O vendedor simplesmente ignorava as mensagens encaminhadas, e trocaram de número de WhatsApp, e minhas tentativas de comunicação continuram no novo número. E das únicas vezes que eu obtive o retorno, foi pq eles perderam meus dados do pedido, e pediram para eu encaminhar novamente por 3 vezes, um aburdo !!!!
Quando finalmente me responderam com o código de rastreio em uma sexta-feira (24/04), ainda mentiram dizendo que a entrega seria atualizada na segunda-feira (27/04) pois os correrias já estavam fechando, sendo que a loja só tinha criado a etiqueta, o próprio correio ficou dias informando que estava "Aguardando a postagem pelo remetente", e o produto só foi postado nos Correios realmente, muitos dias depois.
E depois de vários dias de desrespeito, sendo ignorada pela loja, o produto só chegou 2 meses depois da data da compra, e pasmem, o brilho do produto veio completamente diferente do anúncio da loja (conforme anexo), caracterizando propaganda enganosa, que é proibido de acordo com o artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor.
Eu imediatamente entrei em contato com a loja, anexando fotos e comparando o produto vendido por eles, com o produto que me foi entregue, e nada foi feito pela loja, até hoje não obtive resposta deles e não fui reparada de nenhuma forma, nem mesmo por outro produto.
Destaco meu profundo arrependimento na compra, minha frustração pois era uma loja que eu acompanhava e admirava nas redes sociais, e me decpcionei muito, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora, não assisti o filme com a camiseta conforme objetivo inicial, e para piorar, eu mesmo fiz à mão o trabalho da loja de preencher todos os espaços vazios que não tinham brilho, pois eu comprei o brilho e apliquei na camiseta (conforme anexo), causando mais prejuízo e retrabalho e meu dinheiro foi pago em vão.