Não recebi a troca dos biquínis e não obtive o estorno do valor pago
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/11/2025 às 13:50
ID: 233033619
Prezados,
Fiz uma compra pelo site da empresa Thali Rio no dia 01/11/2025 e solicitei a devolução dos biquinis pelo whatsapp devido a qualidade do tecido e no dia 05/11 fui informada de que não poderia devolver e ter o valor de volta e que a única opção seria escolher outras peças pelo whatsapp mesmo e não pelo site. Dessa forma a empresa me passou o endereço para enviar os produtos que não gostei e ainda tive que arcar com o custo de envio. No dia 14/11 a empresa confirmou o recebimento dos biquinis e informou que eu deveria escolher os biquinis de troca pelo whatsapp. No dia 18/11 informei os modelos escolhidos e até hoje após algumas vezes perguntar se o meu pedido havia sido postado não tive nenhum retorno. Desde o início a minha primeira opção foi de ter o estorno do valor, fui obrigada a escolher novos modelos e até hoje não recebi nada. Quero uma solução!