Pedido incompleto, falta de comunicação e frustração com o reembolso não solicitado
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/11/2025 às 12:56
ID: 233127895
Fiz o um pedido nessa loja 15/11/2025 com dois biquínis, dias depois do pedido feito me enviaram uma mensagem dizendo que um dos biquínis escolhidos não estava mais disponível e se eu gostaria de escolher outra opção. Disse que queria realmente aquela opção e não me deram mais respostas, achei que fossem providenciar etc. Mas nao, simplesmente me enviaram o pedido apenas com 1 dos biquínis sem me comunicar nada etc. entrei em contato dizendo que ficou faltando um e me responderam falando que eu poderia escolher outro modelo ou optar pelo reembolso, porém eu estava realmente querendo pois já tinha colocado expectativa então disse que escolheria outro moledo, enviei pra atendente e fiquei aguardando a entrega, mas a empresa foi fazer uma viagem e nesse período não haveria atendimento e nem entregas, então fiquei praticamente mais uns 5 dias sem respostas. Hoje eu decidi enviar uma mensagem para um outro número da empresa expliquei a situação e se poderia ser ajudada, porém ela me alegou que já tinha me dito que já abriu o reembolso e que era pra eu esperar cair o reembolso, que na vdd era algo que eu não queria que era o reembolso. Sendo que ela disse que eu poderia escolher o outro modelo e iram enviar. Resumo fiquei aguardando uma compra ansiosa pra receber onde nao me davam explicações claras e objetivas, deixando o cliente com [Editado pelo Reclame Aqui] esperanças e com expectativas, agora me encontro frustrada por esperar o reembolso cair e precisar fazer outro pedido, sem saber quanto tempo irá demorar!