Constrangimento e abordagem inadequada de segurança com exigência de compra de produto
Respondida
São Paulo - SP
08/08/2026 às 14:32
ID: 255954571
Fui a Thalita na cidade Dutra de São Paulo andando vendo alguns produtos e quando fui cheirar uma pomada de cabelo, acabou que a tampa estava suja e sujou a minha mão então resolvi passar no cabelo, quando estava saindo um segurança falou todo mal educado veio me abordar falando que estava usando o produto na loja e que estava errado, pedi para ele verificar nas câmeras e ele não quis, ele insistiu de uma forma mal educada que deveria comprar o produto.: Eu pela insatisfação comprei, quero o meu estorno pela maneira que fui desrespeitado no ambiente
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:57
Boa tarde!
Lamentamos a situação relatada e reforçamos que nosso objetivo é sempre proporcionar um atendimento respeitoso e cordial aos nossos clientes.
Tentamos entrar em contato por meio do telefone informado no cadastro, porém não obtivemos retorno. Para que possamos entender melhor o ocorrido, realizar a devida apuração interna e buscar a melhor solução para a situação apresentada, solicitamos que, ao visualizar esta resposta, entre em contato conosco pelo telefone *****.
Estamos à disposição para ouvir o seu relato e prestar os esclarecimentos necessários.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Thalia Perfumaria