FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 16:25
ID: 255055819
REALIZEI A COMPRA DE 3 SABONETES LÍQUIDOS QUE DEVERIAM CUSTAR 19,90 NA PROMOÇÃO, PORÉM NO SISTEMA ESTAVA 27,90. FIQUEI AGUARDANDO AUTORIZAÇÃO PARA O DESCONTO DOS PRODUTOS JHONSON POR QUASE MEIA HORA, E PARA MINHA SURPRESA, COBRARAM 3 E COLOCARAM APENAS 2 NA SACOLA, O QUE FUI REPARAR APENAS EM CASA. TENTEI CONTATO PELO WHATSAPP E NINGUÉM ATENDE. LAMENTÁVEL O ATENDIMENTO DESTA EMPRESA.
SEGUE A NF COM OS DESCONTOS E QUANTIDADES PAGAS.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 18:00
Olá, Rubens.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Conforme conversamos posteriormente via WhatsApp, ficamos felizes por termos conseguido solucionar a ocorrência de forma satisfatória.
Agradecemos pela oportunidade de corrigir o ocorrido. Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Se o seu atendimento foi resolvido de forma satisfatória, pedimos, por gentileza, que registre sua avaliação nesta plataforma. Sua opinião é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe Thalia Perfumaria
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 18:04
A Grazielle do mkt deu ciência à gerente da loja Paloma que prontamente entrou em contato e me enviou o produto faltante através de um serviço de aplicativo. Agradeço a atenção e entendo que situações como essa servem para fidelizar ainda mais os clientes. Grato pela atenção de todos e seguirei comprando com a Thalia Perfumaria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10