Problema no sistema da loja impede confirmação de pagamento via *****
Resolvido
São Paulo - SP
08/05/2026 às 14:52
ID: 248107343
Boa tarde hoje por volta das *****, no cartão de ***** eu fiz uma compra nessa loja, eles estavam com problema no sistema, o meu pagamento foi feito saiu do saldo da conta, e o sistema financeiro diz que não caiu na conta deles peço providências
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:24
Bom dia, Edilson! Tudo bem?
Conforme alinhado via WhatsApp, identificamos que o problema relatado estava relacionado ao banco, e o valor já foi estornado para a sua conta.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Solicitamos, por gentileza, que avalie o nosso atendimento aqui na plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Thalia Perfumaria
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 09:30
A loja sempre teve uma boa prestação de serviço ao cliente, a falha no sistema de ser negado me faz registrar esse ocorrido, mais o banco fez devolução, por isso tenho o orgulho de ser cliente de quem se preocupa com o cliente, parabéns pelo o bom atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10