Thalia Perfumaria

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/04/2026 às 09:05

ID: 246733779

Fiz uma compra esta semana nesta perfumaria, sou cliente há mu'ito tempo na Unidade da Av. Santa Catarina. Peuei na prateleira um determinado produto onde constava "duas" etiquetas escrito OFERTA, chamo atenção para dizer que a prateleira inteira estava organizada com este mesmo protudo, ou seja não tinha produtos diferentes na mesma prateleira.Coloquei meus produtos na cestinha e me direcionei ao caixa, estava vazio e quando a operadora do caixa falou o total da minha compra percebi que o valor estava errado, questionei os valores e o produto que marcava em oferta ttinha sido cobrado sem o desconto oferecido pela loja. A operadora do caixa chamou o(a) responsável, anunciou por meio de aparelho de comunicação e a responsável surgiu com uma etique informando que aquela etiqueta constava o preço correto do produto, então pedi para que ela fosse comigo até a prateleira onde retirei o produto e lá estavam as "duas" etiquetas com o valor em oferta, a pessoa não contente disse que aqueles valores estavam errados e que não era daquele produto, informei então que o código do consumidor me garante o direito de levar o produto pelo valor anunciado, então me orientou a ir para o caixa que iria me dar o desconto.Ótimo, parecia estar resolvido, a pessoa foi até o caixa, calculou o desconto e disse que iria aplicar este desconto para que eu pudesse pagar as minhas mercadoria e finalizar a compra.Quando o valor foi cobrado na maquineta para aproximar meu cartão, fiz o pagamento e em seguida observei que a pessoa me cobrou o valor sem desconto, ou seja, me cobrou o valor que ela considerou que deveria ser, questionei mais uma o equívoco, chamaram o responsável do responsável (rs) e depois de muito esperar, a terceira pessoa que passou a resolver a situação veio até o caixa e fez a devolução da diferença do valor em dinheiro.Gostaria de deixar registrado que não é a primeira vez que ocorre este tipo de situação nesta perfumaria e que aqueles clientes que não questionam ou que não conhecem seus direitos acabam sendo enganados. Gostaria apenas de registrar este alerta e quem sabe alguma providência poderá ser tomda para que situações como esta não aconteçam mais.