Thalia Perfumaria

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/06/2026 às 18:59

ID: 251167051

Hoje, 11 de Junho de 2026 realizei uma compra na unidade de Itapecerica da Serra e efetuei o pagamento em dinheiro. Ao conferir o troco, percebi que estavam faltando R$ 0,10.

Informei a atendente do caixa sobre a diferença e ela respondeu que não tinha troco. Sugeri então entregar outra moeda para facilitar a devolução do valor correto, mas ela insistiu que devolveria apenas R$ 0,05.

Expliquei que eu havia pago o valor total da compra e que, da mesma forma, esperava receber o troco completo. A partir desse momento, a funcionária passou a agir de forma grosseira e desrespeitosa na frente dos demais clientes que estavam na fila.

Depois de eu insistir pelo meu direito ao troco correto, ela finalmente me entregou os R$ 0,10, mas continuou reclamando e fez comentários inadequados, dizendo que 10 centavos fariam falta para mim.

Minha reclamação não é pelo valor em si, mas pela postura da funcionária e pela tentativa de não devolver o troco integral. Independentemente da quantia, o consumidor tem direito ao valor correto e a um atendimento respeitoso.

Espero que a empresa apure o ocorrido e oriente melhor seus funcionários para que situações como essa não voltem a acontecer com outras pessoas.