Reembolso não efetuado
Resolvido
Porto Alegre - RS
11/08/2021 às 12:14
ID: 127959435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo mercado livre dia 16/07 e devolvi os produtos dia 23/07/******* e o ******* foi cancelado, não foi cancelado por mim pq já tinha enviado os produtos pelos correios. A empresa recebeu os produtos. Estou aguardando o reembolso da empresa até hoje! Não importa quem errou , mas por uma questão de honestidade a empresa poderia fazer o reembolso independente disto!
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Resposta da empresa
14/08/2021 às 11:17
Olá, Aline Chagas!
Verificamos que seu pedido já teve uma solução e seu reembolso já foi gerado pelo mercado livre. Atenção compras realizadas pelo mercado livre, os processos de devoluções são processados pelo site o cliente deve seguir todos os protocolos informados pelo site para que não haja erros. Nós vendedores não temos acesso a fazer reembolsos por uma questão de segurança do site e por possuir tarifas que precisam ser estornadas, também não temos acesso a gerar códigos de devolução é tudo gerado pelo site do mercado livre pra que o cliente tenha a máxima segurança em suas compras e devoluções,
N******* Este é o numero referente ao reembolso gerado pelo mercado livre.
Estamos a disposição!
Equipe Thamy Shoes
Réplica do consumidor
14/08/2021 às 18:10
Precisei vir aqui reclamar para poderem dar em uma solução. Pois senão fosse eu insistir em fazer a reclamação lá no Mercado Livre e pedir o reembolso através do cartão do banco, não tinha tido uma solução.
Consideração final do consumidor
14/08/2021 às 18:12
Eu tive que insistir com o Mercado Livre e através da minha operadora de cartões. Ainda não recebi o reembolso mas como demora o reembolso vou aguardar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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