vale troca
Resolvido
Ponte Nova - MG
24/02/2022 às 09:08
ID: 139008573
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesnão consigo o crédito para recomprar o mesmo sapato n.32 de uma compra feita no submarino não drá tempo de chegar outro para o evento pq e dia 12/03 poderia enviar outro por favor já postei a devolução do produto. O numero do pedido é*******. Abri reclamação contra o submarino mas não obtive retorno.
grata
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Resposta da empresa
24/02/2022 às 10:05
Olá, bom dia!
Compras realizadas pela submarino só podem ser realizados os passos informados por lá se forneceram um ******* não conseguimos encaminhar outra mercadoria, Já se gerarem uma troca eles vão nos informar quando poderemos encaminhar a mercadoria pois temos que seguir o passo a passo fornecido por eles.
Para que não precise ficar iniciando reclamações aqui entre em contato conosco pelo SAC via whatsapp******* é rápido e fácil.
Estamos a disposição!
Equipe Thamy Shoes
Réplica do consumidor
24/02/2022 às 10:15
não foi troca que solicitei foi encaminhado para devolução e eles iam me retornar como crédito. Não solicitei troca direto pq qcho que não dará tempo necessitaria do sapato ate dia 10/03.
Vc consegue me auxiliar? grata
Réplica da empresa
24/02/2022 às 13:47
Olá Danylla!
Não conseguimos fazer nada neste caso você terá que aguardar o reembolso que eles faram. Para realizar uma nova compra, pois não temos acesso aos reembolsos que são liberados pelo site automaticamente. Como precisa da mercadoria com mais agilidade o recomendado e comprar e aguardar o reembolso.
Estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
03/05/2022 às 16:09
Excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/05/2022 às 07:47
Olá, DANYLLA BORDONI, verificamos que seu pedido foi reembolsado pela Submarino.
Estamos a disposição.
Equipe Thamy Shoes