Atraso no pagamento/sem acesso ao curso
Respondida
Eldorado do Sul - RS
24/10/2024 às 01:46
ID: 200394643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou passando por problemas financeiros, devido a isso tive que atrasar o pagamento. Logo para minha tristeza fui acessar o curso e está bloqueado devido a pendências financeiras. Em nenhum momento do contrato é informado isso. Para conseguir pagar o curso, preciso começar a trabalhar com a técnica, porém estou sem acesso.
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 14:23
Boa tarde, Lilian.
Compreendo sua situação e entendo que pode ser um momento complicado financeiramente. No entanto, conforme está descrito na cláusula 1.14 do contrato, em caso de atraso no pagamento superior a cinco dias, o acesso ao curso é suspenso automaticamente.
Para regularizar seu acesso, é possível renegociar as parcelas pendentes diretamente com a TMB. Assim que as pendências forem resolvidas, o acesso ao conteúdo será reativado.
Se precisar de mais informações pode nos chamar no whattsapp do financeiro.
Será um prazer lhe ajudar.
Forte abraço.