Decepcionada

Não resolvido
Lagoa da Prata - MG
20/11/2023 às 17:06
ID: 176291079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso há um tempo atrás e desanimei de fazer, pois achei muito cansativo! ******* vídeos muito curtos que poderiam ser resumidos em apenas um vídeo.
Estou tentando entrar no grupo do Facebook já faz alguns meses, o contato com o suporte também não é bom. Porque tentei comprar o regenerador dérmico e está indisponível. Achei as informações muito difíceis de encontrar no curso. Uma pena, gostaria muito de trabalhar com estrias
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Resposta da empresa
15/03/2024 às 13:23
Olá Tayná Oliveira, sinto muito pela sua experiência! O Método Microderme é um curso criado para ensinar do zero todo o passo a passo para tratar estrias e cicatrizes, do zero ao avançado. E por se tratar de um método, não conseguimos ensinar tudo de uma vez, separamos por módulos e por aulas, algumas aulas mais longas e outras mais curtas, justamente para não ficar cansativo. Imagina só um curso com 45h de carga horária em apenas 1 aula? Aí sim seria cansativo, todos iriam se perder nas informações, quando precisasse voltar em algum tema, teria que assistir a aula inteira novamente. Então sim, desmembramos as 45h de curso em ******* aulas, e não vejo isso como um motivo para desanimar do curso, pelo contrário, foi algo que fizemos conscientemente! Além do curso ser completo, tem estrias, cicatrizes, mas também tem marketing, vendas, redes sociais, tráfego pago, edição de fotos e vídeos, então tem que se parar por temas!
Sobre o Facebook, a nossa comunidade é um bônus oferecido, e é um ambiente totalmente exclusivo para alunas, apenas alunas do método podem estar na comunidade e como é feita essa conferência? Solicitamos o email de acesso ao curso da aluna antes da solicitação ser aceita, caso você coloque um email diferente, enviamos um feedback e negamos a solicitação. Nesse feedback pedimos para chamar no nosso suporte, e nao encontramos nenhuma mensagem no SUPORTE sobre esse assunto, então como não nos pediu ajuda, não conseguimos resolver seu problema!
Outro ponto que você ressaltou na sua reclamação é sobre o nosso suporte não ser bom, verificamos aqui que voce nos enviou mensagem as 8:21 e foi respondida as 9:02. Te passamos a informação desejada, que inclusive era sobre o regenerador, que é de fácil acesso, uma das opções estava em falta sim, porém temos outras, na qual foi indicado pra você.
Tentamos contato com você pelo WhatsApp e até hoje não tivemos resposta. Então cremos ter havido algum mal entendido!
Qualquer dúvida estamos a disposição para esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
01/07/2024 às 13:54
Tentaram contato pelo whatsapp, porém não adianta responder pois não vão mudar o formato do curso. O curso é muito cansativo, pouco objetivo e muito, muito caro. Enfim... não voltaria a fazer negócio
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8