A empresa Thabata Agarelli vendi cursos on line e não entrega o prometido
Resolvido
Guarulhos - SP
22/12/2020 às 17:45
ID: 117115747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMontei uma loja virtual de roupas infantis no mês de Agosto, aproximadamente um mes depois eu encontrei um anúncio no Instagram da Thabata Agarelli, ela faz Lives é estories vendendo cursos on line com a promessa de que você vai bombar de vender pelo Instagram, fiquei um mes iludida acompanhando as Lives todos os dias e comprei o curso por R$ *******,00 a vista, convenhamos que por ser um curso on line é bem caro, mesmo assim tirei dinheiro de comprar as roupas de vender para investir e o que recebi foi dor de cabeça, porque eles não respondem Watsapp, só tem um telefone o que dificulta o contato, eu quero meu dinheiro de volta pois é meu direito, paguei por algo que não recebi e isso é [Editado pelo Reclame Aqui], fora que minha loja estagnou e não vendi mais nada, fiquei totalmente desanimada pq realmente acreditei que esse curso mudaria tudo. Segue anexo o comprovante de pagamento, a nota fiscal e os prints das mensagens do Watsapp que mostra que eles estão on line e não me respondem...
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Resposta da empresa
22/12/2020 às 23:24
Olá Juliana.
Revisei seu caso internamente e já te chamei no whatsapp. Devolveremos seu dinheiro, mas manteremos seu acesso ao curso.
É lamentável que um erro operacional nosso tenha lhe causado tantos transtornos, vou lhe dar mais detalhes no whatsapp, mas estamos realmente chateados com o seu caso e com certeza estará nas nossas prioridades revisar qualquer outro caso que possamos ter pendentes dessa forma para resolver o quanto antes.
Gostaria apenas de ressaltar que não há promessa de que o aluno será um sucesso, pois isso não existe. O que vendemos é um método excelente de vendas que dão resultados se aplicados da forma correta. Não há promessas de ganhos, até porque isso seria um absurdo. De acordo com o código do consumidor o prazo de devolução de compras online é de 7 dias após o recebimento do produto, o que seguimos a risca.
Sobre sua loja, não desista! A venda online e tão poderosa quanto a venda pessoalmente, se não for mais. Inclusive, foi por esse motivo que mantivemos o seu acesso ao curso, para que você não desista e consiga alcançar seus objetivos.
Nos desculpamos por todo esse transtorno e esperamos te ver como uma aluna caso de sucesso em breve!
Atenciosamente,
TSA Social Media
Réplica do consumidor
28/12/2020 às 10:08
Conforme abaixo recebi retorno do Sr Ian pedindo desculpas pelo ocorrido, o mesmo prometeu que iria devolver o dinheiro, pediu meus dados para fazer um Pix pelo Banco, eu respondi e até o momento não tive retorno, isso foi dia 22/12, como me solicita os dados informando que vai me ressarcir e depois somem?, da pra ver como é complicado tratar assuntos com essa empresa, e não venham com a desculpa de que estão em recesso porque a Thabata continua postando todos os dias stories vendendo curso.... Não posso mais esperar são 2 meses aguardando, lamentável isso....
Réplica da empresa
12/01/2021 às 13:04
Olá Juliana.
O seu estorno foi realizado na manhã do dia 28/12. Todo o time de operação estava em recesso nesse período. Creio que tudo esteja resolvido, mas estamos a disposição caso precise de algo mais.
Atenciosamente,
TSA Social Media
Consideração final do consumidor
08/02/2023 às 15:24
É aquela coisa, as empresas só resolvem quando a gente expõe, por isso não voltaria a fazer negócio....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7