Anúncio de Curso
Em réplica
São Paulo - SP
24/10/2023 às 17:02
ID: 174627081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/10 vi uma anúncio no Instagram da Thata de um curso completo por R$ 37,00 entrei em contato, o gerente comercial foi bem atencioso em seu atendimento e ainda me ofereceu o Curso Domine seu Instagram por R$ 57,0. Porém em nenhum momento a empresa me informou que seria um e-book. Quando tive acesso ao conteúdo, vi que era um e-book e não gostei, pois não foi o que eu pensei do curso. Até li algumas páginas mas não achei interessante. Entrei em contato com a empresa solicitando o reembolso desde domingo (22/10), ontem me responderam tentando contornar a situação e após a minha objeção ninguém me responde. Tentei resolver pelo Instagram para não incluir a minha reclamação aqui e infelizmente não tive retorno. Espero que a empresa quando for fazer uma anúncio seja clara para n]ao induzir o consumidor ao erro.
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 12:49
Olá Cintia, Tudo bem com você?
Lamentamos a sua insatisfação com o conteúdo do E-book BEM SUCEDIDA que você adquiriu. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos para garantir uma compreensão completa da sua situação.
Primeiramente, queremos informar que em todos os nossos atendimentos e comunicações, deixamos claro que o produto em questão é um e-book, ou seja, um LIVRO DIGITAL. Essa informação é essencial para que nossos clientes saibam o que estão comprando. Além disso, no próprio arquivo que você anexou à sua reclamação, fica evidente que o conteúdo é apresentado em formato de livro digital.
Entendemos que as expectativas podem variar, e lamentamos se você não encontrou o conteúdo do e-book adequado às suas necessidades. No entanto, gostaríamos de destacar que o e-book contém instruções claras sobre vendas online, como mencionado em nossa oferta.
Queremos esclarecer que você foi atendida e teve uma interação significativa com nossa equipe de atendimento. Temos registros de mais de 3 horas de conversa e esclarecimento de dúvidas para garantir que você aproveitasse ao máximo o conteúdo do e-book, além de atender e EXECUTAR VIA PIX O SEU REEMBOLSO E OFERECER COMPROVANTE BANCÁRIO.
Se você estiver interessada em uma Mentoria mais abrangente e personalizada, oferecemos um programa de mentoria de 3 meses a um preço acessível de R$ ******* para iniciantes. Para obter mais informações ou discutir suas opções, entre em contato conosco pelo WhatsApp no número******* ou pelo direct @thata_agarelli.
Agradecemos por compartilhar seus comentários e estamos comprometidos em melhorar a experiência dos nossos clientes.
Atenciosamente,
TSA SOCIAL MEDIA
Réplica da empresa
31/10/2023 às 12:49
Olá Cintia, Tudo bem com você?
Lamentamos a sua insatisfação com o conteúdo do E-book BEM SUCEDIDA que você adquiriu. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos para garantir uma compreensão completa da sua situação.
Primeiramente, queremos informar que em todos os nossos atendimentos e comunicações, deixamos claro que o produto em questão é um e-book, ou seja, um LIVRO DIGITAL. Essa informação é essencial para que nossos clientes saibam o que estão comprando. Além disso, no próprio arquivo que você anexou à sua reclamação, fica evidente que o conteúdo é apresentado em formato de livro digital.
Entendemos que as expectativas podem variar, e lamentamos se você não encontrou o conteúdo do e-book adequado às suas necessidades. No entanto, gostaríamos de destacar que o e-book contém instruções claras sobre vendas online, como mencionado em nossa oferta.
Queremos esclarecer que você foi atendida e teve uma interação significativa com nossa equipe de atendimento. Temos registros de mais de 3 horas de conversa e esclarecimento de dúvidas para garantir que você aproveitasse ao máximo o conteúdo do e-book, além de atender e EXECUTAR VIA PIX O SEU REEMBOLSO E OFERECER COMPROVANTE BANCÁRIO.
Se você estiver interessada em uma Mentoria mais abrangente e personalizada, oferecemos um programa de mentoria de 3 meses a um preço acessível de R$ ******* para iniciantes. Para obter mais informações ou discutir suas opções, entre em contato conosco pelo WhatsApp no número******* ou pelo direct @thata_agarelli.
Agradecemos por compartilhar seus comentários e estamos comprometidos em melhorar a experiência dos nossos clientes.
Atenciosamente,
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