Cobrança indevida
Respondida
Campos do Jordão - SP
18/10/2023 às 10:02
ID: 174198643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso de Insta do Zero Pro em Abril, e agora eu recebo uma mensagem dizendo que tem uma nova cobrança em meu nome, sobre uma renovação semestral. Não fiz nenhum tipo de compra assim, em Abril foi feito pagamento à vista, quero que cancelem está cobrança.
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Resposta da empresa
03/11/2023 às 17:30
Oi Ingrid, tudo bem com você?
O curso Insta do Zero Pro que você adquiriu em abril é configurado como uma assinatura semestral, o que garante acesso contínuo às atualizações e novas aulas ao longo desse período. Para sua comodidade, oferecemos um sistema de autoatendimento na plataforma de alunos, onde você pode gerenciar sua assinatura e cancelá-la a qualquer momento, se desejar.
Além disso, como presente, você recebeu uma aula especial na plataforma do curso para ajudar nas vendas da Black Friday. Esperamos que essa aula seja útil para você.
Já realizamos o cancelamento da renovação semestral, e você manterá o acesso ao curso com todas as atualizações que recebeu durante o período de sua assinatura.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais assistência, nossa equipe está à disposição para ajudar. Basta entrar em contato conosco pelo número*******.
Valorizamos sua escolha de estudar conosco e estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos alunos.
Atenciosamente,
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