COBRANÇAS INDEVIDAS
Não resolvido
SantAna do Livramento - RS
28/03/2023 às 16:06
ID: 161867551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um curso em *******, por um ano, paguei R$ *******,00 em 12x, o qual nem pude realizar por falta de assistência. Esse ano, um ano após a primeira compra, efetuaram nova cobrança em meu cartão de crédito, sendo informada uma compra referente ao ano de ******* e *******, a qual não foi autorizada e tampouco é reconhecida. A propaganda não refere venda anual, o cancelamento por e-mail foi providenciado, a suposta renovação automática sequer é mencionada no contrato inicial, entro em contato com a empresa e não solucionam e a Hotmart se comunica por email que não autoriza o envio de novas mensagens.
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Resposta da empresa
18/04/2023 às 17:59
Boa tarde!!
Respondendo ao seu questionamento datado de 23.03.23 informamos que já tomamos as devidas providencias.
Ressaltamos que nossos serviços acompanham nossos clientes durante todo período de vigência do contrato e nas renovações considerando ser necessário o acompanhamento das atividades dos clientes frente as constantes atualizações da rede social.
Nossas cobranças são efetuadas pela plataforma hotmart, como base nas condições contratuais aderidas, bem como qualquer demanda sobre renovação, cancelamento e contratação são exaustivamente comunicadas com antecedência.
Consideração final do consumidor
25/04/2023 às 15:40
As informações continuam equivocadas e a empresa apenas se exime da responsabilidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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