Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Divinópolis - MG

21/02/2022 às 16:21

ID: 138823713

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o curso bombar de vender 4, promete mundos e fundos, porém ao reclamar que não tava tendo resultado recebi um ah, você não aplica. Mostrei que sim e mesmo assim insistem que não. REDUZIRAM meu acesso ao suporte (que demorava mais de 1 semana pra responder) porque segundo eles, eu estava requisitando o suporte mais de uma vez por semana (?). Depois de meses voltei a questionar (dia 11/01/22), me oferecem uma análise de perfil gratuita, eu concordei, afinal, nem imaginava o que vinha né. Essa análise não veio em 2 semanas. Entrei em contato com uma dúvida (26/01). Não responderam. Reclamei no insta dela que precisava de ajuda, ai me chamaram perguntando sobre a análise (16/02). Eu nem tava cobrando essa análise de perfil. Queria só minha dúvida respondida. Enfim, não responderam, ela abriu uma live e começou a fazer a análise de perfil e esculhambar, falou um monte de mentira!!! Me senti péssima, só queria ajuda e ela foi super arrogante, soberba e muito irônica. Várias coisas estavam certas e porque ela não mostrou?! Porque ela estava ERRADA, eu tava mais acertando que errando, mas ela só podia mostrar os meus erros. E depois dessa análise, não respondem nem no Instagram. Enfim, NÃO COMPREM NADA QUE ELA VENDE! Arrependimento *******%. Pena que não posso mais ter meu dinheiro de volta, porque foi dinheiro jogado no lixo!!!

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Resposta da empresa

24/02/2022 às 20:32

REF.: ESCLARECIMENTOS

A TSA Social Media (@thataagarelli) é uma empresa que já auxiliou mais de 15 mil pessoas no comércio digital.
São inúmeros os casos de sucesso envolvendo nossos clientes. Basta verificar em https://*******
Entretanto, nossa obrigação é de meio e não de resultado, podendo nosso cliente contar com todo nosso suporte a fim de obter melhores resultados.
Quanto a insatisfação da Sra. Jessica levantamos o início de sua adesão, acessos, interações e questionamentos, sendo que não concordamos com seu posicionamento.
Entraremos em contato por canal exclusivo, oportunidade que temos certeza de que tais diferenças serão sanadas.
Atenciosamente.

TSA Social Media Ltda

Réplica do consumidor

27/02/2022 às 19:31

Primeiramente: Meu nome é Jennifer!
Segundo: Muito fácil responder aqui () nossa obrigação é de meio e não de resultado, podendo nosso cliente contar com todo nosso suporte a fim de obter melhores resultados. Mas a realidade é outra, visto que não me responderam até hoje sobre uma dúvida que mandei a mais de um mês pro suporte.
Eu sinceramente espero o contato com minhas dúvidas respondidas, só estou cobrando o que eu comprei: curso com 12 meses de suporte. E esse prazo só se encerra em julho/*******.