2 meses de atraso, sem respostas via Whatsapp e E-mail
Respondida
São Paulo - SP
17/01/2025 às 12:55
ID: 207514727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um relógio Seiko SSC813P1 Branco Prospex Speedtimer ******* Re-Creation Solar 39mm em 27/09/*******, com prazo de entrega de 48 dias úteis, encerrados no final de novembro/*******.
Até hoje, 17/01/*******, não recebi o pedido e não há resposta ao contatá-los via Whatsapp (desde 16/dezembro).
Em 24/12/******* a resposta foi 'Vou fazer a apuração total e já te dou o retorno.' e desde então novamente sem respostas.
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 13:23
Olá Caio, boa tarde tudo bem?
Obrigado pelo contato.
Seu pedido está em atraso, realmente. Estamos tendo problemas no recebimento/liberação do lote Seiko SpeedTimer PANDA.
Tudo indica que estarão aqui apenas em Fevereiro.
Recebemos na última semana, um lote de Seiko SpeedTimer Pepsi, 41mm, novos e lacrados. Eles são lançamento *******, um pouco mais caros (4.*******,00). É do seu interesse a realização dessa troca, com envio imediato, e sem custos adicionais?
Caso não aceite a troca, e também não possa aguardar a entrega inicial, infelizmente nos restará seguir com o estorno mesmo.
Obrigado pelo contato e paciência até agora.
Abraços,
Thallys
Time Thauro Relógios