[Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São José do Rio Preto - SP
22/07/2024 às 20:14
ID: 193530751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos em novembro de ******* um relógio. Em fevereiro recebemos uma mensagem que o relógio já estaria em envio. Desde então sumiram. Não atende qualquer mensagem ou ligação. Não tem outro https://******* vamos tentar acionar o cpf do responsável. Mas acho que nem existe.
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Resposta da empresa
26/07/2024 às 11:17
Bom dia Lais,
Obrigado pelo contato.
Nos falamos no início da semana, através de sua menagem pelo Instagram da loja.
Por lá explicamos o ocorrido sobre o endereço/telefone, e foi confirmado que o relógio estava disponível para envio em nossa expedição.
Ficou acordado que vocês não querem mais o Relógio, devido ao atraso, e que desejavam o estorno da compra.
Como solicitado, a Thauro realizou o estorno do valor pago integral + Correção monetária pelo tabela do TJMG.
E através do E-mail do Sr Luiz (titular do pedido) , foi enviado o comprovante do estorno.
Agradeço todas as palavras e dicas que nos enviou pelo Instagram, e pedimos desculpas mais uma vez, por infelizmente a negociação não ter corrido da melhor forma.
Gentileza nos confirmar o recebimento do valor.
Abraços, e obrigado.
Thallys Rodrigues
Tharo Relógios.