Thavany Colchões

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

17/06/2020 às 10:52

ID: 106527563

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Já que estou em homeoffice comprei uma escrivaninha. Chegou rápido, fiquei muito feliz, porém ao abrir a embalagem, o material estava todo danificado. As quinas do móvel estavam avariadas. Entrei em contato com a empresa e eles ficaram de me mandar outra, sendo assim, aguardei 20 dias para chegar a segunda peça. Porém quando chegou, mais uma vez veio a frustação. Novamente a peça veio com defeito. Após essa segunda tentativa, desisti da compra. Entrei novamente em contato com a empresa e eles tiveram a audácia de me falar que só devolveriam meu dinheiro se eu embalasse o produto. Me veio a pergunta "Como eu vou embalar, se eu já rasguei toda a caixa para ver o produto?" Logo eu disse que se eles quisessem vir pegar a peça, poderiam vir. Porém eu não iria gastar dinheiro e nem tempo para comprar papelão e plástico para embalar. Eles nem me responderam. Após uns dias o setor jurídico entrou em contato comigo dizendo que eles devolveriam meu dinheiro e que para eles não compensava vir buscar o produto e que eu poderia fazer o que eu quisesse com o escrivaninha. Pois bem, aguardei 15 dias e meu dinheiro não veio. Mandei mensagem no WhatsApp e eles não me responderam. Após dois dias me ligaram novamente dizendo que agora eles virão buscar a peça. Fico me perguntando, como posso confiar em uma empresa que hora fala uma coisa, hora outra? E ainda nem respondem à WhatsApp? E se eu tivesse jogado fora o produto, seguindo as orientações que eles me disseram para eu fazer o que eu quisesse? Muito complicado!!! Pensem bem antes de comprar.