COMPRA CANCELADA APÓS PAGAMENTO
Não resolvido
Porto Belo - SC
16/04/2021 às 13:13
ID: 122597625
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEFETUEI UMA COMPRA DE DOIS TRAVESSEIROS PELO SHOPTIME, REALIZEI O PAGAMENTO E O PARCEIRO M RANGEL COMERCIO DE COLCHOARIA, NEM CHEGOU A EFETUAR O ENVIO DO PRODUTO.
A COMPRA FOI FEITA DIA 05/04/21, EM PENSO QUE TENHO O DIREITO DE RECEBER O PRODUTO QUE COMPREI POIS TRATA-SE DE PROPAGANDA ENGANOSA PARA FICAR COM O DINHEIRO POR TANTO TEMPO E SIMPLESMENTE CANCELAR O PEDIDO SEM EXPLICAÇÃO.
QUEM ESTÁ USANDO O DINHEIRO DO CLIENTE E CANCELANDO A COMPRA?
SE POR ACASO MEU DINHEIRO FOR DEVOLVIDO QUER COM MULTA E JUROS E RESSARCIMENTO POR DANOS MORAIS.
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Resposta da empresa
20/04/2021 às 19:48
Prezado Cliente, boa noite!!!
Nossa loja não teve nenhuma intenção de não lhe entregar o produto comprado dia 05/04/*******, emitimos a nota fiscal de seu pedido e colocamos no sistema do site (NF *******), e ao postarmos a mercadoria nos correios foi recusado, também sem nenhum explicação para nossa loja, neste caso, pedido foi cancelado e o reembolso feito, referente ao pagamento, à loja só recebe o pagamento assim que o cliente confirmar o recebimento do pedido, então, neste caso, o pagamento fica em poder do site em todo o processo da compra e não de nossa loja, até á mesma ser finalizada, verificamos no site e consta que o reembolso já foi feito. Caso queira o produto, favor entrar em contato diretamente conosco, ficaremos imensamente felizes em poder lhe atender, onde podemos estar fazendo o envio do travesseiro via transportadora ou algo do tipo. Esperamos ter esclarecidos suas dúvidas, estou deixando abaixo nosso telefone para contato e para qualquer dúvida estamos à disposição!!!
******* /*******
Réplica do consumidor
20/04/2021 às 20:39
Eu fiz a reclamação no reclame aqui ao shopptime, o reclame aqui que redirecionou a reclamação a vocês. Eu comprei do shopptime não tenho nada a ver com sua loja.
Quero quero shopptime arque com a negligência e me dê uma explicação sobre o ocorrido.
Réplica do consumidor
02/05/2021 às 08:53
Gostaria de saber do reclame aqui porque mingau reclamação foi direcionada a outra empresa quero fazer a reclamação para o Shoptime, a culpa é deles.
Consideração final do consumidor
22/06/2021 às 09:11
ridiculo, minha reclamação foi direcionada para o local errado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/06/2021 às 09:44
Prezados, bom dia!!!
Cliente está indignado com a empresa ShopTime que fez o cancelamento de sua compra, está reclamação realmente deveria ser redirecionada ao local correto, conforme cliente está tentando dizer, favor avaliarem!!!