Redução das parcelas de financiamento
Em réplica
Andradina - SP
30/07/2026 às 07:36
ID: 255191367
Estavam muito solícitos até a parte do pagamento, ligações, áudios e muita atenção. Após o pagamento de um valor pra própria empresa, alegando que era o valor do serviço, foi cobrado também o valor de um perito e um técnico. Esse valor também foi pago diretamente pra empresa no Pix. Disseram que iam manter contato e hoje estou eu aqui, sem resposta nos meios de comunicação, sem previsão de nada, sem dinheiro. Entendo que possa ser um processo demorado, porém, a empresa é totalmente diferente após tirar seu dinheiro. E digo mais: é um dinheiro da redução das parcelas que nem sei se verei mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2026 às 11:44
Olá!
Verificamos que seu processo permanece em acompanhamento pelo nosso Departamento Jurídico. Consta em nosso sistema que foi realizado um retorno em 17/07/2026, porém não recebemos um novo posicionamento de sua parte para dar continuidade às tratativas.
Esclarecemos também que o valor referente ao perito não corresponde a uma cobrança da empresa, sendo um custo relacionado aos serviços técnicos necessários ao andamento do processo.
Nosso principal canal de comunicação permanece sendo o grupo criado para o acompanhamento do caso. De toda forma, para garantir que todas as suas dúvidas sejam esclarecidas, o consultor responsável entrará em contato com você o mais breve possível para prestar os devidos esclarecimentos e informar a situação atual do processo.
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 12:33
Bom dia. Estou sem resposta por nenhum dos canais de comunicação. A última tratativa foi da minha parte, sem resposta em nenhuma das mensagens enviadas, em diferentes números da empresa, um exemplo é as mensagens dos dias 22,24 e 28 nenhuma respondida até hoje.
Além disso, o valor referente ao perito foi pago diretamente a você, e não a ele. No boleto, inclusive, consta a empresa como recebedora do pagamento.