Reclamação sobre Mentoria e Acelerador de Resultados: Propaganda Enganosa e Dificuldade de Cancelamento
Em réplica
Chapadão do Céu - GO
27/03/2026 às 15:16
ID: 244517413
Quero fazer uma reclamação em relação a mentoria dada pela empresa THAYNI RUANA MARKETING DIGITAL, ela promete um retorno rápido, principalmente para iniciantes no ramo, no qual e totalmente fora da realidade, o material e comeplexo e precisa de um apoio melhor ao aluno, ainda mais quando o nome se fiz MENTORIA , não gostei , não consegui, o anúncio e as promessas do curso não condizem com a realidade , não consegui fazer nada e desde o começo estou tentando fazer o cancelamento pela plataforma do kiwify desde o começo , porém sem sucesso , comprei a Metoria e também o acelerador de resultados, tudo nos induz a fazer a compra casada que é uma prática que não se deve fazer, diante disso solicito o reembolso do curso de metoria e também do acelerador no valor de ( 677,80) que foi dividido em 10 parcelas no meu cartão de crédito , já é a sétima que e descontada , e desde a primeira tenho cancelar o curso, tive que apelar por esse meio do reclame aqui e caso não seja resolvido vou procurar meus direitos por meio jurídico, é fato que quando vamos comprar o curso tudo é uma maravilha conseguimos contato e tudo mais , quando queremos cancelar tudo some , não temos acesso a opções de cancelamento mesmo sabendo dos nossos direitos .
Quero que se resolva , e peço por gentileza que pare de fazer o desconto no meu cartão e quero reembolso do valor já descontado .
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Resposta da empresa
28/03/2026 às 10:26
Bom dia, Francielly. Tudo bem?
Verificamos em nosso sistema e identificamos que a compra mencionada não corresponde à nossa mentoria. O produto adquirido refere-se à mentoria Golden Ads, que não possui vínculo com a nossa empresa.
Para que você possa receber o suporte adequado, orientamos que entre em contato diretamente com o canal de atendimento responsável:
(47) 99684-2112
Ficamos à disposição caso haja qualquer outra dúvida.
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 06:04
Acabei de tirar o print aqui do meu e- mail da compra e por incrível que pareça a vendedora adivinha , aparece o nome de quem ? ***** , pois é , tem vídeos gravados sim com o nome de Golden ads ... e o acelador de resultados e a ***** quem faz toda essa parte inclusive com grupo no telegram , só quero que voce que vendeu e prometeu um monte de coisas infundadas seja responsável agora pelo meu reembolso , só isso não estou pedindo nada a mais , sei dos meus direitos e estou tentando de uma forma amigável por aqui resolvermos a situação, só isso .
Réplica da empresa
30/03/2026 às 09:42
Prezada Francielly,
Informo que, em determinado período, fiz parte da equipe da Golden Ads como sócia. No entanto, conforme já mencionado anteriormente, não integro mais esse projeto e não possuo qualquer vínculo atual com a empresa ou com os produtos comercializados por ela.
Dessa forma, quaisquer questões, solicitações ou problemas relacionados à Golden Ads devem ser tratados diretamente com o canal de atendimento oficial informado anteriormente.
Caso opte por adotar medidas judiciais, minha advogada poderá prestar os devidos esclarecimentos acerca da minha saída societária, bem como confirmar a inexistência de responsabilidade sobre quaisquer demandas vinculadas a esse produto.
Permaneço à disposição para eventuais esclarecimentos dentro do que me compete.
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 11:28
Então, mas quando eu comprei, eu comprei com você , então estou pedindo por gentileza para você me ajudar a resolver o que foi acordado , creio eu que se você saiu da sociedade provavelmente deve ser porque não estava sendo atendida duas expectativas , mas e agora como ficam os alunos ? Eu mesma entrei no curso através da sua venda, da sua promessa como não só como vendedora mas como parte da equipe , promessas foram feitas, e agora como faço ? como você pode me ajudar a resolver o problema ? ...são essas respostas que eu gostaria que me desse, uma atenção a o problema para que o mesmo seja resolvido, não consigo mandar o print aqui, mas no print aprece o seu nome , da sua empresa na compra