Reembolso solicitado devido a divergência entre oferta e conteúdo do curso Mentoria Método Effata

Bom dia, Karla. Espero que esteja bem!

A mentoria foi desenvolvida especialmente para pessoas iniciantes, para quem nunca teve contato com o mercado digital. As aulas são gravadas de forma didática, com demonstrações práticas diretamente na tela do celular, do básico até o mais avançado, apresentando o passo a passo das estratégias ensinadas.

Além do conteúdo gravado, os alunos contam com suporte individual via WhatsApp de segunda a sábado, destinado ao esclarecimento de dúvidas, e também aulas ao vivo semanais voltadas ao acompanhamento e orientação dos alunos.

Ressaltamos que os alunos iniciam a mentoria sem necessidade de experiência prévia, tendo acesso ao conteúdo completo e ao suporte para aplicação das estratégias apresentadas.

Em relação à solicitação de reembolso, verificamos que a compra foi realizada no dia 03 de março de 2026. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal para solicitação de reembolso em compras realizadas pela internet é de até 7 dias após a confirmação da compra. Dessa forma, no momento a solicitação encontra-se fora do prazo previsto por lei.

Caso tenha sido realizada alguma solicitação dentro desse período, orientamos que entre em contato com o suporte oficial, cujo número está disponível abaixo da última aula do módulo 1, encaminhando o registro da solicitação para que a situação possa ser devidamente analisada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.

Gostaria de reforçar que minha solicitação de reembolso também se baseia no fato de que a oferta do curso informou que não seria necessário conhecimento prévio e que qualquer pessoa poderia acompanhar o conteúdo.

Após acessar as aulas, constatei que o curso exige conhecimentos que não foram informados no momento da venda, o que caracteriza informação insuficiente e potencial publicidade enganosa por omissão, conforme previsto no art. 37 do Código de Defesa do Consumidor.

Diante dessa divergência entre a oferta e o conteúdo entregue, reitero minha solicitação de cancelamento da compra e devolução do valor pago (R$ 499,90).

Caso não haja solução, registrarei formalmente a reclamação junto ao Procon e na plataforma Consumidor.gov para mediação do caso.
Aguardo soluçao.

Boa tarde Karla, conforme informamos acima, sua solicitação se encontra fora do prazo estipulado por lei. Estaremos a disposição.

Boa tarde.

Lamento que minha solicitação esteja sendo negada novamente com base apenas no prazo de arrependimento de 7 dias. Reforço que o motivo do meu pedido não se limita ao direito de arrependimento, mas sim à divergência entre a oferta apresentada e o conteúdo efetivamente entregue no curso.

No momento da venda foi informado que não seria necessário conhecimento prévio, o que foi determinante para a minha decisão de compra. No entanto, ao acessar as aulas, verifiquei que o conteúdo exige conhecimentos que não foram informados previamente, o que dificulta o acompanhamento para quem realmente está começando do zero.

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor brasileiro (arts. 30, 35 e 37), toda oferta deve ser cumprida exatamente como anunciada, e informações que possam induzir o consumidor ao erro caracterizam publicidade enganosa ou informação insuficiente.

Dessa forma, mantenho meu pedido de cancelamento da compra e reembolso do valor pago (R$ 499,90).

Caso não haja solução, registrarei formalmente a reclamação junto ao Procon e também na plataforma oficial Consumidor.gov.br, além de avaliar outras medidas cabíveis previstas na legislação de defesa do consumidor.

Espero que possamos resolver esta situação de forma amigável.

Registrei esta reclamação há alguns dias e ainda não obtive retorno da empresa. Reforço que estou apenas buscando uma solução amigável para o cancelamento da compra e devolução do valor pago (R$ 499,90).

Gostaria de um posicionamento da empresa sobre a minha solicitação de reembolso, considerando a divergência entre o que foi informado na oferta do curso e o conteúdo efetivamente apresentado.

gostaria de acrescentar que possuo registros da conversa realizada no WhatsApp no momento da venda, incluindo mensagens e áudios, onde foi informado que o curso poderia ser realizado por iniciantes e que não seria necessário conhecimento prévio.

Essas informações foram determinantes para minha decisão de compra. No entanto, ao acessar o conteúdo das aulas, verifiquei que o curso exige conhecimentos que não foram mencionados na oferta.

Dessa forma, reitero minha solicitação de cancelamento da compra e devolução do valor pago (R$ 499,90). Caso não haja solução, apresentarei esses registros como prova junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno

Boa noite Karla, conforme informamos acima, sua solicitação se encontra fora do prazo estipulado por lei. Estaremos a disposição.

muito decepcionada que essa empresa não reconhece que o meu reembolso é devido. Deixo aqui registrado a minha [Editado pelo Reclame Aqui] e decepção