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Fortaleza - CE

21/07/2021 às 10:56

ID: 126946921

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Não tive uma experiência boa com a empresa, comprei duas vezes e as duas não foi boa. Muita chateação.

A primeira vez dizia que frete era gratuito a partir de *******,00 em compras e mesmo assim cobraram, questionei e me devolveram em produtos, veio produtos errados, outros faltando.
Entrei em contado por telefone e não fui bem atendida.
Como veio produtos errados tive que ir trocar, fabrica muito longe, difícil de achar e ainda tinha um porem só faziam trocas na semana no horário comercial, no sábado não podiam fazer trocas. Me diz como uma pessoa que trabalha dia todo vai na semana? O erro foi deles de mandarem os produtos errados, e ainda tive que gastar tempo e gasolina para ir até lá, abriram exceção após meu questionamento.

Na segunda vez que comprei foi esse mês, no site aparecia entrega em quatro dias uteis, comprei dia 10 e só chegou ontem dia 20. Detalhe ainda foi porque entrei em contato pelo chat do zap, perguntei porque estavam demorando com minha entrega, e falaram que tinha dado um erro no sistema que meu pagamento não tinha sido processado. rsrsr. Como assim? se paguei no mesmo dia via cartão e já apareceu no meu cartão, ou seja senão tivesse ido atras será que tinha recebido ontem?

Outro detalhe escolhi opção de frete motoqueiro que é bem mais caro, pensando eu que iriam entregar no meu apartamento, por conta que toda empresa que compro é assim. Moro em um bloco distante da portaria e da administração do meu condomínio, tenho problemas de saúde que não posso descer escadas sempre e também não tenho como ir até administração do condomínio no horário comercial que é o momento que fica aberta. Por todos esses motivos paguei a entrega mais cara para receber no meu apartamento. Mas não foi entregue no meu apartamento, fui questionar e disseram que mesmo sendo motoqueiro a entrega é na portaria. E eu perguntei então qual minha vantagem em pagar mais caro por uma entrega? E disseram é porque a entrega é mais rápido. Sério, realmente é piada, uma coisa que era pra receber em 4 dias recebi em 10, ainda porque fui atras, pedi estorno e não me deram. Ou seja não serei mais cliente dessa empresa, pois não vale a pena pra mim só o produto ser bom e sim também atendimento, entrega, etc. ser excelente, até porque os produtos não são baratos. Era para nós tratar muito bem.

Minha paz vale mais que comprar novamente com eles. Vim olhar aqui no reclame aqui, e eles nem sequer respondem as reclamações.