Arrependimento da compra e falta de suporte para reembolso dentro do prazo legal
Não respondida
Mauá - SP
08/03/2026 às 23:13
ID: 242679609
Boa noite!
Veio através deste canal manifestar o meu descontentamento e arrependimento com o tratamento ofertado pela *****. Baseado nesses sentimentos, encaminhei um e-mail para o *****, todavia, NÃO RECEBI NENHUM SUPORTE.
A legislação do Código de Defesa do Consumidor, artigo 49, dito como Direito do Arrependimento, esclarece que posso realizar essa solicitação de reembolso em até 7 dias, após a compra do produto.
A compra foi feita dia 06 de março, e até agora não tive nenhum resposta de vocês.
Ainda que isso não foi mencionado, trata-se de um DIREITO de todo e qualquer consumidor, e é responsabilidade de vocês, enquanto empresa, cumprirem isso. Não quero recorrer ao PROCON, mas se for necessário, irei.
Aguardo retorno.