Solicitação de reembolso não atendida e falta de resposta da empresa

Olá!

Lamentamos muito pela sua insatisfação e por qualquer transtorno que você possa ter tido nesse processo.

Esclarecemos que não realizamos atendimento por ligação telefônica nosso contato oficial é feito exclusivamente por WhatsApp/e-mail, justamente para que tudo fique registrado e seguro para ambas as partes. Por isso, não houve cancelamento de ligação, e sim a ausência desse canal em nossa estrutura de atendimento.

Sobre o reembolso dentro dos 7 dias, nós sempre honramos o direito de arrependimento do consumidor. Para conseguirmos localizar corretamente a sua compra e agilizar o processo, precisamos que você nos envie, por mensagem privada (WhatsApp ou pelo próprio Reclame Aqui, no campo reservado):
Nome completo
CPF
Comprovante de pagamento (ou print da fatura/recibo com data e valor)

Assim que recebermos esses dados, vamos confirmar a compra no sistema e solicitar o estorno integral pelo mesmo meio de pagamento utilizado.

Lembramos apenas que, após o pedido ser efetuado por nossa equipe, o prazo para o valor aparecer na fatura ou conta depende da operadora do cartão ou meio de pagamento, podendo levar alguns dias úteis, mesmo quando o reembolso é solicitado imediatamente pela empresa.

Continuamos à disposição para resolver tudo da forma mais rápida e transparente possível.