Dificuldade para obter estorno e falta de retorno nos canais de atendimento do consórcio
Resolvido
Santa Inês - BA
29/01/2026 às 14:39
ID: 239212901
Na hora de vender o consórcio o atendimento é uma maravilha, porém para estorno passam contatos e não lhe atende já faz um bom tempo tentando retorno no whatsapp, e-mail e telefone e nada de solução.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 11:28
Olá, Sr. Josenilson, tudo bem?
Nossa equipe já entrou em contato com o senhor para prestar todos os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte que precisa.
Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Ficamos à disposição. Até breve.
Equipe Thde Soluções Financeiras
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 12:13
Foi explicado os termos e prazos para ressarcimento e o motivo da demora no retorno, porém fica como dica que qualquer dificuldade de respostas aos contatos que foram informado para suporte tem que ser brevemente avisado aos clientes para evitar reclamações que poderiam ser evitadas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7