Calça puxou fio depois do segundo uso
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
26/06/2025 às 00:10
ID: 220568369
eu comprei a calça pump e usei ela duas vezes apenas para jantar em uma viagem e puxou vários fios na parte da frente. Tive todo cuidado com ela e não houve atrito com nada. E não havia lavado ela ainda. Mandei fotos para a marca, porém não me deram Opção de troca e nem devolução. Vi inúmeros relatos de clientes com o mesmo problema, com o mesmo produto.
Decepcionada!
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 11:28
Olá, Luiza!
Lamentamos pela situação relatada com a sua Calça Pump. Esse modelo é confeccionado em um tecido mais delicado, que pode apresentar puxadinhos em determinadas situações. Por isso, compartilhamos recomendações de uso e cuidados especiais, disponíveis no card enviado junto à peça, no nosso site e também na própria embalagem. Justamente para ajudar a preservar a durabilidade do produto.
Já tivemos a oportunidade de falar com você pelo WhatsApp e oferecemos um ******* como forma de cuidado.
Seguimos à disposição sempre que precisar da gente! Queremos que você se sinta bem acolhida e tenha a melhor experiência possível com a the4am.
Equipe The4am
Réplica do consumidor
25/08/2025 às 11:42
sim, tive todo o cuidado do mundo com a calça e usei somente 2 vezes. varias clientes reclamaram do mesmo problema. algumas vocês deram oportunidade de troca e outras não. Sim, me ofereceram um cupom, ou seja, eu teria que gastar mais ao invés de resolver o problema de ter comprado uma calça de quase *******,00 para usar somente 2 vezes. Não achei justo. Apenas coloquei a reclamaçao aqui para alertar outras pessoas, já que vocês não resolveram o problema em si.
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 11:33
Fizeram uma calça que não deu certo, tanto que foi descontinuada e colocaram a culpa no cliente pelo defeito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/11/2025 às 14:51
Olá, Luisa! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente e pela oportunidade de revisarmos o seu caso.
No momento da sua *******, a Legging Slide Pump Night Fantasy já não estava mais disponível para troca em nosso estoque, e por isso oferecemos o cupom como alternativa naquele período.
Entendemos que essa solução não foi a ideal para você e, como forma de cuidado e correção, disponibilizamos um cartão presente no valor de R$ *******,20, que corresponde ao valor pago pela peça, já enviado ao seu e-mail cadastrado.
Reforçamos que o cartão não possui prazo de validade, para que você possa utilizá-lo com tranquilidade, quando preferir.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional e esperamos que suas próximas experiências conosco sejam ainda melhores.
Obrigada pela compreensão e pela confiança.