Propaganda enganosa com cupom de desconto não aplicável em praticamente nada.
Respondida
Curitiba - PR
01/06/2026 às 11:49
ID: 250223049
Empresa faz propaganda enganosa com cupons de desconto. No site e redes sociais divulgam desconto de 10% para a primeira compra, mas o cupom não funciona no carrinho. Em contato com o suporte, disseram que não vale para a coleção nova, itens com desconto e combos, ou seja, não vale pra praticamente nada, já que os itens da coleção antiga já têm desconto aplicado.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:07
Olá, Giovana.
Lamentamos sinceramente sua experiência ao acessar nosso site.
Atualmente, devido a limitações de espaço na página, a informação sobre a não aplicação do desconto em peças da nova coleção não está destacada no ambiente de compra. No entanto, essa condição é informada no e-mail enviado com o cupom de primeira compra, caso seja feito o cadastro de newsletter para recebê-lo. Ainda assim, compreendemos que a comunicação poderia estar mais visível e acessível em nosso site.
Diante do seu apontamento, já acionamos a equipe responsável para avaliar e implementar melhorias nesse processo, visando proporcionar mais clareza e transparência aos nossos clientes.
Conforme conversamos via WhatsApp, realizamos a aplicação do desconto manualmente em seu pedido, buscando garantir sua satisfação e proporcionar a melhor experiência possível com nossa marca.
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Suas observações são muito importantes para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento