alergia ao produto
Em réplica
Brasília - DF
18/06/2017 às 22:55
ID: 26918127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, comprei um bb cream ha cerca de uma semana na loja fisica em brasilia. (the beauty box)
o bb cream foi da marca the balm, no qual me foi informado ser hipoalergenico, infelizmente tive reaçao alergica ao mesmo, estou insatisfeita com o produto, sem contar com os gastos que tive com medicacao para tratar a reaçao alergica.
Quero a devoluçao do meu dinheiro!
fui na loja e a mesma informa que so a propria marca podera atender meu pedido.
agora ficou sem saber onde recorrer!
OBS: Eu era uma cliente assidua, por isso posto aqui minha indignaçao com a empresa.
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Resposta da empresa
19/06/2017 às 10:36
Bom dia Jessy, tudo bem?
Lamentamos pelo seu aborrecimento.
Para darmos andamento precisamos de algumas informações:
- confirmar certinho o nome do produto: Balm Shelter Tinted Moisturizer;
- foto do produto em que saia o número do lote. Ele se encontra atrás, na parte superior da bisnaga. É uma sequência combinada de 5 números e letras;
- Local de compra do produto (nome da loja e shopping);
- nota fiscal do respectivo produto.
Para maior agilidade, a senhora pode encaminhar essas informações diretamente no email que se encontra na embalagem do produto: *******.
Obrigado e aguardamos o seu retorno!
Abraços, equipe theBalm.
Réplica da empresa
19/06/2017 às 10:46
Bom dia Jessy, tudo bem?
Lamentamos pelo seu aborrecimento.
Para darmos andamento precisamos de algumas informações:
- confirmar certinho o nome do produto: Balm Shelter Tinted Moisturizer;
- foto do produto em que saia o número do lote. Ele se encontra atrás, na parte superior da bisnaga. É uma sequência combinada de 5 números e letras;
- Local de compra do produto (nome da loja e shopping);
- nota fiscal do respectivo produto.
Para maior agilidade, a senhora pode encaminhar essas informações diretamente no email que se encontra na embalagem do produto: *******.
Obrigado e aguardamos o seu retorno!
Abraços, equipe theBalm.