Alergia
Resolvido
Curitiba - PR
02/04/2019 às 17:56
ID: 90275849
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá pessoal, comprei o Hidratante The Balm Shelter que há tempos queria, justamente pela proposta do produto e porque minha pele é um pouco sensível. Desde a primeira vez que usei senti ardência. Atualmente se tento passar sinto muita ardência nos olhos, mesmo passando bem longe deles.
Não sei se o problema é comigo ou em algum componente do produto. Mas não espera algo assim de um produto The Balm
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Resposta da empresa
03/04/2019 às 17:02
Olá Marina, boa tarde.
Obrigada pelo seu contato com a theBalm Brasil.
O hidratante com cor Balm Shelter, assim como todos os outros produtos da theBalm, é livre dos principais componentes causadores de alergia, como fragrâncias, parabenos, etc.
A reação que você teve é um caso isolado, e você deve suspender o uso do produto, ok?
Faremos a troca do produto para você!
Por favor nos informe qual item theBalm gostaria de receber de valor semelhante ao do Balm Shelter (R$95,00).
Obrigada,
equipe theBalm Brasil
Consideração final do consumidor
04/04/2019 às 14:35
Bem rápido, mas não consigo conversar com a empresa sobre o novo produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
04/04/2019 às 14:55
Olá Marina,
Ficou alguma dúvida adicional sobre o procedimento de troca?
Para agilizar a nossa conversa, por favor entre em contato pelo telefone******* ou envie um email para *******
Obrigada!
Equipe theBalm Brasil