Produto com vencimento próximo
Não resolvido
São Paulo - SP
10/05/2020 às 14:05
ID: 104129921
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um blush na loja online Época em janeiro deste ano, porém apenas agora verifiquei que o produto vence agora em maio, porém o produto não estava em promoção e muito menos um aviso que iria vencer tão, portanto parece que vou perder meu dinheiro pouso produto ainda está completamente cheio e já venceu.
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Resposta da empresa
11/05/2020 às 09:35
Bom dia Gabriela, tudo bem?
A theBalm Brasil trabalha como atacado e não vende diretamente para o consumidor final, e neste caso, por não ser problema do produto em si (embalagem danificada, falta do produto, textura diferente), a senhora precisa conversar diretamente com a Época Cosméticos, uma vez que a prática de mercado é avisar quando o vencimento está próximo.
A parte disso, caso você se sinta confortável, pelas regras americanas de validade de um produto (os blushes são feito nos Estados Unidos), a validade só passa a correr após o produto ter sido aberto. Repare no verso da embalagem a imagem de um potinho com a tampa aberta escrito 12M. Isso significa, segundo as regras americanas, que o produto tem validade de 12 Meses após a abertura dele. De qualquer forma, seguindo com as recomendações a ANVISA de validade, sugiro entrar em contato com a Época.
Obrigado e boa semana!
Equipe theBalm.
Consideração final do consumidor
11/05/2020 às 09:49
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10