Cancelamento injustificado de compra paga e falta de estorno no site
Em réplica
Tabuleiro do Norte - CE
06/01/2026 às 11:25
ID: 236774525
Efetuei uma compra no site de 1 Litro de Gold Label personalizado, o pagamento foi debitado do meu cartão tudo certo, e hoje recebo um email informando o cancelamento da minha compra, sem nenhuma justificativa, tentei contato no próprio site, através do suporte e eles não me deram uma resposta, como que cancelam uma compra ja paga sem mais nem menos? Fora que não foi estornado o valor pago. Compramos em lojas oficiais já por procurar confiança e não ter dor de cabeça e isso acontece. O numero do pedido é *****
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 11:28
Olá Andreza, bom dia! Tudo bem?
Desde já lamentamos o ocorrido!
Informamos que realizamos o estorno do valor e a questão apresentada foi esclarecida.
Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência para nossos clientes e sua satisfação é muito importante para nós.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Reclame Aqui The Bar
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 16:53
Depois de muitos problemas, um atraso enorme na entrega, o pedido chegou, aí penso que bom que chegou. daí quando abro a embalagem, um produto que pedi personalizado, paguei por essa personalização, recebo sem. eu tive toda a paciência do mundo com a empresa, mas cara que experiência horrível, iria ser um presente de aniversário, porém a entrega atrasou mais de 1 mês, e quando chega ainda não é da forma que foi pedido e pago pra ser.