Cobrança indevida de um pedido cancelado e pedido incompleto
Respondida
São Paulo - SP
12/05/2026 às 09:25
ID: 248385979
Olá bom dia eu e minha mulher fizemos 3 pedidos no site The bar e tivemos alguns problemas, inicialmente entrei em contato com o sac que indicou o atendimento me solicitando informações, enviei tudo certinho depois disso não tive retorno da empresa já mandei 3 e-mails e nada de retorno tento ligar também sem sucesso um descaso total da empresa peço só que resolvam nosso problema:
1 pedido ***** foi cancelado sem motivo algum .
E está sendo cobrado na minha fatura
2 pedido ***** foi entregue incompleto era um combo com 06 Garrafas e recebemos 04
3 pedido ***** foi entregue corretamente sem problema algum.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 09:38
Olá Jonathan, bom dia! Tudo bem?
Pedidos desculpas pelo transtorno!
Informamos que realizamos o envio dos itens faltantes e disponibilizamos o comprovante de restituição referente ao pedido cancelado. A questão apresentada foi esclarecida.
Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência para nossos clientes e sua satisfação é muito importante para nós.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Reclame Aqui The Bar