Entrega de produto errado e recusa de ressarcimento da diferença de valor
Resolvido
São Paulo - SP
11/05/2026 às 16:46
ID: 248329557
Fiz uma compra de uma bebida para dar de presente *****, valor com frete *****, entregaram errado, *****, valor inferior, aproximadamente ***** sem o frete, infelizmente a pessoa que recebeu não conseguiu ir até uma agência dos correios para devolver, por falta de tempo, e o prazo também curto para tal procedimento, passou o prazo que era até o dia *****, então pedi o ressarcimento da diferença e recebi a resposta que não é possível, por terem emitido a NF. O que não deveria acontecer, afinal o erro foi deles, na separação, falta de atenção, me gerando um constrangimento junto a pessoa que estava presenteando que escolheu a bebida e o prejuízo.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 09:41
Olá Francine, bom dia! Tudo bem?
Desde já pedimos desculpas pelo transtorno!
Informamos que realizamos o envio de um novo pedido e a questão apresentada foi esclarecida.
Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência para nossos clientes e sua satisfação é muito importante para nós.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Reclame Aqui The Bar
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 14:31
No início tive dificuldades para resolver, mas depois fui bem assistida e o problema com uma solução aceitável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8