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Resolvido
Diadema - SP
11/11/2024 às 11:01
ID: 201730717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesrealizei uma compra dia 06/11/******* no site oficial, escolhi a opção de entrega sedex, iria ser entrega dia 08/11/*******, porém entro nos meus pedidos e não sai da opção "ENVIANDO PEDIDO", era pra ser entregue no minimo sabado " mas nao entregaram e o pedido nao altera o status. Irei cancelar e pedir reembolso no cartão ! péssima empresa
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 11:30
Olá Laryssa,
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e pedimos desculpas pelo transtorno.
Verificamos que o seu pedido foi devidamente expedido dentro do prazo e, conforme o rastreio (*******), houve uma tentativa de entrega no dia 09/11. No entanto, o carteiro não conseguiu realizar a entrega porque não houve atendimento no local.
Estamos monitorando o processo de entrega e orientamos que, caso a tentativa não tenha sido bem-sucedida, o pedido poderá ser reprogramado para uma nova tentativa. Fique à vontade para entrar em contato conosco para qualquer assistência adicional.
Estamos à disposição para mais informações e para resolver a situação de forma satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe The Bar
Réplica do consumidor
11/11/2024 às 11:51
O código de rastreio nem foi enviado em lugar algum para acompanhar a entrega, e nao teve entrega alguma dia 9/11 sabado 12h40 como mostra por que eu estava em casa. espero que seja entregue hoje
Réplica da empresa
26/11/2024 às 10:54
Olá Laryssa,
Verificamos que seu pedido foi entregue em 11/11.
Estamos à disposição para mais informações.
Atenciosamente,
Equipe The Bar
Consideração final do consumidor
03/12/2024 às 17:18
Achei um pouco ruim por não mandarem link de rastreio do pedido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6