Pedido de garrafa de vodka quebrada não reposto pela The Bar após abertura de chamado
Resolvido
São Paulo - SP
26/04/2026 às 10:38
ID: 246981413
Em 09/04/2026 comprei duas garrafas de vodka Ketel One na The Bar pedido #*****.
Em 12/04/2026 recebi o pedido numa caixa que, quando abri, uma das garrafas estava totalmente esfacelada e sem o líquido, muito provavelmente quebrou na transportadora. Abri um chamado na empresa e responderam que iram enviar outra em reposição.
Já enviei várias mensagens e até o momento não recebi a reposição nem resposta da empresa.
Compro várias bebidas por internet e nunca me ocorreu este tipo de episódio.
Espero que a reclamação por esta via os sensibilizem.
*****
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:12
Olá Ronaldo, bom dia! Tudo bem?
Desde já lamentamos o ocorrido!
Informamos que realizamos a entrega do pedido e a questão apresentada foi esclarecida.
Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência para nossos clientes e sua satisfação é muito importante para nós.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Reclame Aqui The Bar
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 14:15
Demorou mas resolveu. Acredito que o problema decorreu mais da transportadora e da embalagem na primeira entrega do que da empresa. Recomendo rever estes processos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10