Propaganda enganosa: Cupom de primeira compra não aplicado corretamente e estorno negado.

Question

Ao entrar no site logo na parte de cima aparece a informação que na primeira compra com o cupom "*****" conforme imagem anexada, não nenhum asterisco ou alguma regra para utilizar o desconto, ao realizar minha compra tentei utilizar o mesmo e o desconto que apareceu foi de apenas R$150 porém ao realizar o pagamento nem mesmo este desconto foi dado, ao entrar em contato ( protocolo: *****) com o atendimento fui informado que nada poderiam fazer e que eu não havia tentado utilizar o cupom mas conforme a segunda imagem, ao tentar realizar outra compra aparece que eu não posso utilizar este cupom, solicitei o estorno do valor o que me foi negado, isso configura propaganda enganosa, solicito que o estorno do valor que deveria ser descontado seja feito no cartão de crédito e os produtos entregues normalmente.
Pedido: *****

Accepted Answer

Olá Tiago, bom dia! Tudo bem?

Desde já lamentamos o ocorrido!

Informamos que realizamos o devido apoio para que realizasse um novo pedido nas condições apresentadas, sendo assim a questão apresentada foi esclarecida.

Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência para nossos clientes e sua satisfação é muito importante para nós.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição!

Atenciosamente,

Reclame Aqui The Bar

Propaganda enganosa: Cupom de primeira compra não aplicado corretamente e estorno negado.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor