Atraso no envio, não dão satisfação
Resolvido
São Paulo - SP
17/12/2021 às 10:44
ID: 135017111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma camiseta para dar para meu sobrinho de presente de Natal no dia 05 de dezembro. O site deu como previsão de entrega 16 de dezembro. Dia 13 de dezembro não havia sido enviado. Entrei em contato e alegaram "um problema no nosso setor de produção e manuseio que acabou influenciando nos envios", mas que seria postado ainda essa semana e que chegaria para o Natal. Pois bem, estamos no dia 17/12, não respondem as mensagens e tudo indica que o presente não chegará em tempo hábil para o Natal.
Se houve esse "problema", pq não avisaram logo para que eu pudesse me organizar? Não houve nenhuma satisfação com relação ao atraso.
Falta de organização e de respeito com o cliente. Estou super frustrada.
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Resposta da empresa
21/12/2021 às 10:33
Olá Fabiola, tudo bem?
Conforme conversamos pelo WhatsApp cadastrado, sinto muito pelo que aconteceu, tenha certeza que não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação.
De acordo com o que te informei, já solicitei urgência na entrega do seu produto e estou acompanhando tudo de perto. Qualquer atualização que surgir você será notificado, ta bom?!
Quero que saiba que qualquer dúvida que surgir continuamos à disposição!
Atenciosamente,
Matheus | Equipe de atendimento bandUP.
Consideração final do consumidor
20/01/2022 às 12:15
No fim das contas, recebi o produto tempo para o Natal, ou seja, cumpriram o que prometeram.
Só reitero o que disse na reclamação, que informações referentes aos prazos sejam realistas para a gente se organizar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10