THE BEAUTY GROUP INDUSTRIA DE PRODUTOS DE BELEZA

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São Paulo - SP

07/01/2026 às 08:52

ID: 236885303

Realizei a compra no dia 30/11/25, seria o presente de Natal da minha filha e a previsão de entrega era 17/12/25, no entanto, o produto não chegou.
Tentei contato nos canais de atendimento da empresa, porém por ser período de festas eles pediam meus dados e não obtinha retorno.
Dia 29/12/25 recebi um e-mail com código de rastreio, dia 30/12/25 outro e-mail com a informação que o pedido havia sido enviado.
Consegui contato pelo whatsapp com a empresa no dia 30/11 e me foi informada uma nova data de entrega sendo o dia 06/01/26 e novamente não foi entregue.
Dia 31/12 recebi outro e-mail com a informação que meu pedido estava atrasado e no dia 02/01 mais um e-mail com o código de rastreamento.
Já realizei o rastreamento pelo código informado e aparece que a transportadora "Total Express" nem saiu com o meu pedido para a entrega ainda....
É frustrante tanta demora para o produto chegar e a ineficiência dos canais de suporte, agora tenho uma criança que ficou sem seu presente de Natal e que fica chateada a cada prazo que não é cumprido.