COBRANÇA INDEVIDA
Respondida
Juiz de Fora - MG
06/05/2020 às 13:51
ID: 103923419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCerca de dois meses atrás cancelei assinatura da the beer planet, como consumidora não gostei das cervejas, fugiram totalmente da proposta do que assinei, todo mês vinham cervejas repetidas, insatisfeita cancelei o produto.
Mas mesmo depois do cancelamento eles continuam a cobrar no meu cartão o serviço e mandam cervejas as quais não quero receber.
Já tentei entrar em contato por e-mail e eles não respondem, PÉSSIMO ATENDIMENTO AO CLIENTE !
Quero uma posição ato ao meu problema, não quero mais que descontem INDEVIDAMENTE e SEM AUTORIZAÇÃO da minha fatura e muito menos quero continuar recebendo essas cervejas que ao meu gosto são de péssima qualidade!
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Resposta da empresa
06/05/2020 às 16:20
Olá Luciana,
Lamentamos pelo transtorno causado, confirmamos o cancelamento do seu The Beer Planet Club, é uma pena que não teremos mais você no nosso clube e o estorno em seu cartão de crédito do valor cobrado do mês de maio.
Nos mantemos à disposição através do *******
Atenciosamente,
The Beer Planet