Prêmios de promoção inacessíveis após fechamento da loja
Não respondida
Araras - SP
13/08/2026 às 13:59
ID: 256384731
Participei da promoção da Copa do The Best e ganhei em primeiro lugar na minha cidade, sendo o prêmio 10 vouchers de R$ 30,00 e uma bola oficial da loja. Acontece que, assim que encerrou a promoção e quando recebi os vouchers disponíveis no aplicativo, ao ir até a loja para começar a usufruir dos prêmios, a loja estava toda desmontada.
Dizem que o voucher só vale para a loja que você consumiu. Agora eu consumi por 2 meses praticamente na loja justamente para ganhar a promoção e quando chega a hora de usufruir do prêmio a loja simplesmente fecha?
Antes de fechar já tínhamos problemas, pois a loja dizia que fechava 22:30, mas sempre fechava 21:50. Dificilmente ficava aberta até o horário que realmente dizia. A justificativa é que não tinha funcionários disponíveis.
Agora, no aplicativo constam os vouchers disponíveis e a bola também, mas não consigo retirar na minha cidade porque fechou simplesmente. O mínimo que deveriam fazer é fazer o pagamento em espécie ou ao menos liberar que eu use os vouchers em lojas da região.
Ainda, no aplicativo consta que a loja está aberta, mas não está, estando, inclusive, já sendo desmontada.
Se não fosse a promoção eu nem consumiria tanto quanto consumi.
Gostaria de, ao menos, utilizar os vouchers em outra loja da região.
É o famoso: ganhou mas não levou.. [Editado pelo Reclame Aqui]!