Propaganda enganosa de Petit Gateau em loja física

Bom dia, Lucimara! Tudo bem por aí?
Meu nome é Gabriela e sou responsável pelo atendimento da aqui na plataforma.

Sentimos muito pela decepção ao irem até a loja e não encontrarem o petit gato, conforme divulgado em nossas redes sociais. Entendemos completamente a frustração, principalmente por terem se deslocado motivados pela divulgação da campanha.

Realmente, a distribuição de lançamentos e produtos sazonais pode ocorrer em prazos diferentes entre as unidades, de acordo com a região onde cada loja está localizada. Por esse motivo, deixamos a informação em nossas publicações orientando os clientes a verificarem previamente a disponibilidade na unidade mais próxima, aqui está: https://www.instagram.com/p/DYe_T-ONhAZ/

Buscamos sempre trazer essas orientações justamente para evitar que situações como essa aconteçam, pois nos preocupamos muito com a experiência de cada cliente em nossas lojas.

Entraremos em contato com a unidade para trazer um prazo para você o quanto antes! Estamos a disposição