Propaganda enganosa e má qualidade de sorvete de creme de amendoim e ovomaltine

Boa tarde, Welyson! Tudo bem?
Meu nome é Gabriela e sou responsável pelo atendimento da The Best Açaí aqui na plataforma.

Pedimos sinceras desculpas pela decepção gerada com a compra realizada. Nosso objetivo é sempre oferecer produtos de alta qualidade e proporcionar a melhor experiência possível para os nossos clientes, por isso lamentamos que sua percepção tenha sido negativa.

Em relação ao sabor Creme de Amendoim Trufado, gostaríamos apenas de esclarecer que, conforme informado na embalagem, trata-se de um sorvete com sabor creme de amendoim, recheio de caramelo e chocolate, além de amendoim em pedaços.
Ou seja, a proposta do produto é trazer a massa saborizada com creme de amendoim, e não necessariamente o creme utilizado em nosso buffet self-service.

Ressaltamos também que este é o mesmo sabor disponibilizado em nossas unidades no buffet de sorvetes, caso deseje, futuramente, ter uma nova experiência com o produto em outro formato.

De toda forma, sentimos muito pelo desapontamento mencionado e agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento. Feedbacks como o seu são importantes para avaliarmos constantemente a experiência oferecida aos nossos clientes.

Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em uma de nossas lojas, com o objetivo de proporcionar uma experiência muito melhor, em relação aos nossos produtos