Reclamação Ifood: Pedido de Açaí não recebido e sem reembolso

Boa tarde, José! Tudo bem?
Meu nome é Gabriela e sou responsável pelo atendimento da The Best Açaí aqui na plataforma.

Agradecemos pelo seu contato e reforçamos que estamos sempre à disposição para ajudar diante de situações como essa.

José, informamos que por se tratar de um pedido realizado através da plataforma iFood, o processo de devolução do valor é realizado diretamente pelo próprio aplicativo, sendo necessário acionar o suporte da plataforma para a solicitação do reembolso.

De toda forma, entraremos em contato para entender se a situação já foi regularizada e faremos o possível para ajudar da melhor forma na resolução do caso.

Permanecemos à disposição.

Eu fui buscar o meu pedido no estabelecimento por que eu não recebi meu pedido e não quiserem me entregar e falaram que seria devolvido o Dinheiro a funcionária que me falou.