Execução e pós venda pésimos
Resolvido
São Paulo - SP
13/05/2025 às 20:32
ID: 217011445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesServiço contratado remarcaram duas vezes o início da troca dos componentes do fechamento da sacada: somente os vidros não seriam trocados
Após a conclusão: perfis de alumínio foram cortados fora da medida, falta o silicone para vedação e o ajuste de abertura dos vidros é ruim
No dia do receber o pagamento, o sócio se comprometeu a resolver tudo rapidamente. Já faz mas de um mês e meio, três remarcações de data e horário que descumprem religiosamente.
NÃO CONTRATE. NÃO VALE A DOR DE CABEÇA E A INSATISFAÇÃO COMNO SERVIÇO
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 15:51
Olá, Sr. Claudio!
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois é através do feedback dos nossos clientes que buscamos melhorar constantemente.
Reconhecemos que no início do processo houve atrasos e ajustes necessários, o que certamente não representa o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Por isso, assumimos o compromisso de solucionar todas as pendências.
Ressaltamos que no dia 21/05/******* realizamos o atendimento presencial onde a Sra. Ângela, acompanhou todo o processo de reparo. Foi corrigindo os perfis de alumínio, aplicando o silicone de vedação e ajustando a abertura dos vidros. Ao final, demonstrou satisfação com o resultado obtido.
Lamentamos os transtornos anteriores e reforçamos que seguimos à disposição para garantir a durabilidade e o bom funcionamento do seu fechamento de sacada. Nosso objetivo é que cada cliente sinta confiança e segurança ao contar com a The Best Sacadas.
Atenciosamente,
Equipe The Best Sacadas
Consideração final do consumidor
05/08/2025 às 16:00
O serviço realizado é de boa qualidade, porem o timing para execução e solução de problemas não é bom. Precisa melhorar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7