Terceiro reagendamento de instalação de vidro na sacada devido à falta de comprometimento da empresa.
Resolvido
São Paulo - SP
07/04/2026 às 16:02
ID: 245404511
Novamente a empresa nao compareceu na minha casa para instalar o vidro na sacada. Ja é o 3o. Reagendamento ..a desculpa é de chuva mas comprovei por vídeo q na minha região nao chovia, ou seja, nao foram por falta de comprometimento, empatia, responsabilidade c o cliente. Péssimo atendimento, essa empresa é uma máquina de moer cliente. Se arrependimento [Editado pelo Reclame Aqui]..
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 14:22
Pedimos desculpas pela insatisfação relatada.
Após análise no local, foi identificado que a base de alvenaria apresentava irregularidades, sendo necessário desmontar a sacada para que o reparo fosse realizado pelo pedreiro profissional. Esse processo é fundamental para garantir a correta vedação do sistema.
Com a alvenaria devidamente ajustada, retornamos para a remontagem e conclusão do serviço no dia 07/04/2026, assegurando a qualidade e segurança da instalação. Após a finalização, entramos em contato para confirmar se estava tudo em conformidade.
Reforçamos que prezamos pela transparência em todos os nossos atendimentos e que o senhor permanece totalmente amparado pela garantia do serviço. Em nenhum momento nos negamos a realizar os devidos reparos, estando sempre à disposição para solucionar qualquer eventual necessidade.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 10:58
Ficarei no aguardo para validar se resolveram o vazamento. Esperando próxima chuva para reavaliar a nota se necessário
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7