Fomos expulsos da loja em foz do Iguaçu
Em réplica
Belém - PA
25/09/2024 às 21:36
ID: 198237611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFomos eu, minha mulher e minha pet à loja, pois no local havia uma placa que dizia que era permitido pet de porte pequeno. Quando sentamos, uma atendente, sem a menor educação, nos constrangeu, gritando lá de dentro do balcão que tínhamos que sair, pois não era permitido pet. Tentei argumentar que havia placa no local permitindo, mas ela não deixou terminar de falar, pois não ouvia.
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Resposta da empresa
01/10/2024 às 18:14
Prezado Robson,
Pedimos desculpas pelo ocorrido e o nosso setor de operações e qualidade entrou em contato com a Unidade de Foz do Iguaçu para que o atendimento e as orientações sejam transmitidos aos clientes da melhor forma. Informamos que a Vigilância Sanitária da região solicitou que a entrada de pets de qualquer porte seja limitada a área externa, lamentamos que a placa sinalizava a permissão de entrada de Pets de pequeno porte, já orientamos a Unidade que efetue a troca da placa.
Mais uma vez, pedimos desculpas e esperamos que nos dê outra oportunidade de saborear nossos lanches.
Equipe The Black Beef
Réplica do consumidor
09/10/2024 às 13:31
O problema não foi a placa, foi o modo que a atendente falou. O tom de voz, o constrangimento.