*******, desrespeito com consumidor

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São Paulo - SP

06/01/2022 às 14:39

ID: 136132223

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Fiz um pedido pelo celular da minha cunhada. A única coisa que pedi pra mim foi uma batata com cheddar e bacon, na qual não veio.
O restante do ******* todo em uma sacola plástica, com as outras batatas soltas e murchas. Pra um pedido de *******,94 esperamos que no mínimo estejam embaladas corretamente. Detalhe, tenho vídeo de como chegou.
Ligamos no Blackbeef Guarulhos, eles identificaram o nosso pedido do ifood e disseram que iam mandar a batata que faltava. Esperamos até às 23h15, aí vimos que a loja fechou e fiquei sem comer .
O pior foi prometer que iam trazer o que faltava e não trazer.

Reclamei nas redes sociais e vocês simplesmente apagaram meus comentários e não me procuraram pra resolver o problema!

Não é pelo valor, é pelo desrespeito que tiveram com o consumidor.

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Resposta da empresa

17/01/2022 às 22:22

Oi, Thais! Tudo bem?
Conforme conversamos pelo Instagram, pedimos desculpas pelo ocorrido orientamos você a solicitar o reembolso pelo iFood.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de algum esclarecimento, estamos disponíveis no e-mail *******.

Abraços,
Equipe Black Beef